RÜCKGABEPOLITIK
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Für eine Rückgabe muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter contact@obastudios.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen:
Willa Berlin - OBAstudios, Eisenbahnstr. 6, 10997 Berlin
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass wir vorher eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter contact@obastudios.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen für Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie haben. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, kaufen Sie den neuen Artikel separat.
Europäische Union 14 Tage Widerrufsfrist
Wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rückerstattung
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird Ihnen die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@obastudios.com.
Rücksendeadresse
Willa Berlin - OBA-Studios, Eisenbahnstr. 6, 10997 Berlin
Rückgabeverfahren
Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
Verpackung und Zustand der Ware
Verpacken Sie die Artikel gut, um Transportschäden zu vermeiden. Verwenden Sie am besten die von uns bereitgestellten Kartons und Verpackungsmaterialien. Bitte achten Sie darauf, dass die zurückgesandten Artikel unbenutzt und im Originalzustand sind, damit wir Ihnen den vollen Kaufpreis erstatten können. Beschädigte oder benutzte Artikel können nicht zurückerstattet werden.
Kosten der Rücksendung
Im Falle einer Rücksendung sind die Rücksendekosten vom Käufer zu tragen. Auf diese Weise hoffen wir, das Bewusstsein für die Versandmethoden zu schärfen und die Zahl der Rücksendungen zu minimieren.
Rücksendekosten
Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Rücksendung ausreichend frankiert ist. Bei unfrankierten und unzureichend frankierten Paketen wird DHL den Zuschlag von 15 € von der Rücksendegutschrift abziehen.
Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie von uns eine Erstattungs-E-Mail. Sie erhalten die Rückerstattung für die zurückgesandten Artikel innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Rücksendung über die Zahlungsmethode, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben.
Bitte beachten Sie, dass der Anspruch auf kostenlose Zusatzprodukte bei der Rückgabe einer Bestellung ab einem bestimmten Mindestbestellwert oder einer bestimmten Menge erlischt. In diesem Fall muss auch das kostenlose Produkt zurückgegeben werden, andernfalls behalten wir uns das Recht vor, den Produktwert vom Erstattungsbetrag abzuziehen und einzubehalten.
Weitere Informationen zur Rückerstattung
Wenn Sie die Annahme der Rücksendung verweigern, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendekosten einzubehalten.
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Für eine Rückgabe muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter contact@obastudios.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen:
Willa Berlin - OBAstudios, Eisenbahnstr. 6, 10997 Berlin
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass wir vorher eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter contact@obastudios.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen für Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie haben. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, kaufen Sie den neuen Artikel separat.
Europäische Union 14 Tage Widerrufsfrist
Wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rückerstattung
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird Ihnen die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@obastudios.com.
Rücksendeadresse
Willa Berlin - OBA-Studios, Eisenbahnstr. 6, 10997 Berlin
Rückgabeverfahren
Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
Verpackung und Zustand der Ware
Verpacken Sie die Artikel gut, um Transportschäden zu vermeiden. Verwenden Sie am besten die von uns bereitgestellten Kartons und Verpackungsmaterialien. Bitte achten Sie darauf, dass die zurückgesandten Artikel unbenutzt und im Originalzustand sind, damit wir Ihnen den vollen Kaufpreis erstatten können. Beschädigte oder benutzte Artikel können nicht zurückerstattet werden.
Kosten der Rücksendung
Im Falle einer Rücksendung sind die Rücksendekosten vom Käufer zu tragen. Auf diese Weise hoffen wir, das Bewusstsein für die Versandmethoden zu schärfen und die Zahl der Rücksendungen zu minimieren.
Rücksendekosten
Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Rücksendung ausreichend frankiert ist. Bei unfrankierten und unzureichend frankierten Paketen wird DHL den Zuschlag von 15 € von der Rücksendegutschrift abziehen.
Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie von uns eine Erstattungs-E-Mail. Sie erhalten die Rückerstattung für die zurückgesandten Artikel innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Rücksendung über die Zahlungsmethode, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben.
Bitte beachten Sie, dass der Anspruch auf kostenlose Zusatzprodukte bei der Rückgabe einer Bestellung ab einem bestimmten Mindestbestellwert oder einer bestimmten Menge erlischt. In diesem Fall muss auch das kostenlose Produkt zurückgegeben werden, andernfalls behalten wir uns das Recht vor, den Produktwert vom Erstattungsbetrag abzuziehen und einzubehalten.
Weitere Informationen zur Rückerstattung
Wenn Sie die Annahme der Rücksendung verweigern, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendekosten einzubehalten.